תפריט
בשנת 2015 נכנסתי לקרביים של חברה גדולה וותיקה שהייתה צריכה מתיחת פנים בכל נושא המיתוג, הנוכחות הדיגיטלית והפיזית בשוק התקשורת הישראלי: תדיראן טלקום. מעל שנתיים עבדתי כמנהלת שיווק, בכפיפות למנכ"ל ולצד חברי ההנהלה, כדי לקדם את החברה למטרות העסקיות שלה.
ניהלתי את תהליך המיתוג מחדש, בניתי אסטרטגיית שיווק, נוכחות דיגיטלית ופיזית בשוק התקשורת התחרותי בישראל, הגדלתי את רשתות הקשרים העסקיים של מנהלי המחלקות ויצרתי משפך שיווקי שמייצר זרם קבוע של לידים איכותיים למחלקת המכירות.
כדי להעמיק את ההיכרות עם לקוחות החברה, הצרכים שלהם ולהבין כיצד הם תופסים את המותג, ראשית כל יצאנו לדרך בסקר שביעות רצון ומחקר מעמיק של המותג, הסביבה השיווקית, המתחרים וכו'. מסקנות המחקר והסקר שימשו אותנו בבניית אסטרטגיה שיווקית ועיצוב לוגו ושפה מיתוגית מרעננת, המדברת על הטכנולוגיות שהחברה משווקת ללקוחותיה. בשפה החדשה (שעיצבה מעצבת מוכשרת בשם אהובי) כיוונו הכי רחוק מהברזלים והחוטים שהיו בפרונט עד כה ושידרו משהו מיושן שלא התקדם עם העולם.
המיתוג דרש עיצוב חדש להכל! כולל: נייר משרדי, דף לוגו, כרטיסי ביקור, חשבוניות, מיתוג לרכבים, אביזרי פרסום, שילוט בפנים ומחוץ למבנה, שילוט חוצות על גג המבנה ועוד ועוד (ראו תמונות למטה). אני ניהלתי את פרויקט המיתוג מול הספקים השונים והוצאתי אותו לפועל.
בשלב הבא עבדתי עם חברת הפיתוח טייקו והקמתי אתר חדשני שסיפר על מגוון השירותים, הטכנולוגיות והיתרונות של תדיראן טלקום. את התוכן לאתר כתבתי בעזרת ראיונות עומק עם מנהלי המחלקות השונות ואנשי מקצוע רבים בחברה.
במהרה הפך האתר לכלי מכירתי לאנשי המכירות בפגישות וכמובן שימש לאיסוף לידים של לקוחות B2B פוטנציאליים. אבל "תדיראן טלקום" עדיין הייתה צריכה נוכחות ברשתות החברתיות.
כשהשלמתי את מלאכת הקמת הערוצים, בניתי אסטרטגיית תוכן והתחלתי לנהל את כולם כתזמורת כשכל כלי מקבל את היחס שלו ומציג תוכן מותאם אליו.
לאורך התפקיד, ביצעתי Hands On את כתיבת תוכנית התוכן באתר ובערוצי המדיה החברתית, ניסוח ועיצוב הפוסטים (עיצוב על בסיס תבניות שהמעצבת הכינה בתהליך המיתוג) ואת הקידום הממומן בפייסבוק.
במקביל התחלתי לייצר דיוורים בעלי ערך ללקוחות ואחת לחודש דיוורתי תוכן מקצועי, מקורי ומעניין שעזר לי להביא אותם למיטאפים שנערכו בחברה פעם בשבוע. המפגשים התמלאו, ייצרו לידים ופגישות במשרד עם אנשי המכירות וכולם.
בשלב זה בחרתי לעבוד עם חברת קידום אורגני וממומן מצויינת (היידה) והתחלנו להופיע בגוגל במילות המפתח הרלוונטיות. מה שהגדיל משמעותית את כמות הלידים שהגיעו למחלקת המכירות מהאתר.
לצד ההשקעה ב-Online, השקנו גם בפעילות שיווק Offline. בין היתר הפקתי מגזין טכנולוגי על פתרונות תקשורת לעסקים. את המאמרים במגזין כתבתי יחד עם ראשי הצוותים בחברה. זו הייתה משימה לא פשוטה לגרום לאנשים עסוקים לשבת ולכתוב תוכן מקצועי מקורי ומעניין, אבל עם הדחיפה הנכונה והדרכה צמודה, הצלחנו! את המגזין העניקו צוותי המכירות, לצד שי לחג, בביקור אישי אצל לקוחות החברה.
בנוסף למיטאפים שנערכו בחברה לקהל הלקוחות, התחלנו לשלוח מנהלי מחלקות בחברה להרצות בכנסים שונים שנערכו בארץ ועסקו בתחומים משיקים. המטרה הייתה להגיע לקהלים חדשים ורלוונטיים.
בשיתוף פעולה עם רותי רומשטיין ורני רהב התחלנו להוציא הודעות לעיתונות על טכנולוגיות חדשות, קייסטאדי אצל לקוחות, עדכון גרסאות של המוצר, הודעות גיוס עובדים, השקות וכנסים. בנוסף שלחנו נציגים לקחת חלק בשולחנות עגולים בגלובס IT. התוצאות לא איחרו לבוא וכמות ההופעות שלנו בתקשורת עלתה במאות אחוזים.
לסיום הפקנו יחד עם נטלי גבאי וחגית קדם מ'אנשים ומחשבים' אירוע לקוחות רב משתתפים באולם ווסט בתל אביב, שהוכתר כהצלחה מסחררת. את התוכן המקצועי מהאירוע, המרנו ליח"צ מצויין וכולל הנהלת אפקון חברת האם, היו מרוצים.
© All rights reserved to Sharon Arami