תפריט
מוכנים למייקאובר תדמיתי ודרמטי? הגעתם למקום הנכון! מוזמנים להציץ על פרויקט הקמת אתר לחברת שילוח בינלאומית 'Total Care Logistics', שהיה תענוג צרוף לעבוד עליו. הפרויקט כלל מיתוג מחדש, יצירת שפה גרפית מלאה, בניית אתר חדש, כתיבת תוכן, שדרוג עמוד לינקדאין, עיצוב חתימות מייל, עמוד לוגו, דיוורים ועוד. מאיפה התחלנו? לאן הגענו? מה היה התהליך? לכל השלבים, ההסברים והדוגמאות – המשיכו לקרוא.
כשהגעתי בפעם הראשונה למשרדי חברת טוטאל קר לוג'יסטיקס (Total Care Logistics) יותר מהכל הופתעתי מהפער הגדול בין הנראות של החברה בנכסים הדיגיטאליים שלה אל מול החברה עצמה.
קבוצת טוטאל קר לוג'יסטיקס מספקת שירותי שילוח בינלאומי מתקדמים לעסקים, כחלק מסל שירותים ופתרונות מקיף, לניהול תהליכי שרשרת אספקה. הקבוצה שהוקמה בשנת 2009 על ידי נמרוד מגידוב, הפכה מאז לבולטת ומובילה בישראל ובעולם בתחום היבוא והיצוא המסחריים.
משרדי החברה בישראל גדולים ומרשימים (זהו רק סניף אחד מתוך 3 סניפים בעולם), צוות ההנהלה מקצועי ורחב, רשימת הלקוחות, אופי הפרויקטים ואינסוף השירותים שהחברה מספקת כבר 2 עשורים ליבואנים / יצואנים הגדולים בשוק הישראלי.
ולמרות זאת, לחברה היו מיתוג מיושן, שלא שידר את הווייב של החברה הטכנולוגית שפגשתי. באון ליין היו לחברה אתר חברה ועמוד חברה בלינקדאין. שניהם לא מתוחזקים, לא ממצים ולא מרשימים. תראו בעצמכם:
לפני הכל למדתי על החברה, הפעילות, קהל הלקוחות, השוק בו הם עובדים, בחנתי מתחרים וחברות מקבילות בעולם.
אחרי שמיקדתי את הכיוונים אליהם נרצה ללכת, עבדתי עם הארט דיירקטור המוכשר, אפי שו, על רענון המיתוג הישן של החברה. המטרה הייתה לבנות שפה גרפית חדשה שתתקשר נאמנה את המסרים ותשקף את החברה המרשימה והעשייה שלה. אפי ואני החלטנו לשמור את הצבעוניות של השפה, ולתת ללוגו שדרוג כדי לקחת אותו מנראות של לואו-טק לכזו שמתאימה לחברת חדשנית וטכנולוגית בעולמות ההייטק.
לאחר שחידשנו את הלוגו, עברנו לעיצוב אלמנטים אחרים: חתימות מייל, דף לוגו, פרינטים ועיצובים שונים לשימוש פנימי וחיצוני.
בשלב בניית אסטרטגיית התוכן לאתר עברתי על התוכן באתר הישן ומיפיתי אותו. כדי להבין איזה תוכן חסר לנו, ערכתי ראיונות עם מנכ"ל החברה והצוותים המקצועיים ושאלתי על שירותים, פרויקטים, לקוחות, הסמכות, תעשיות ותהליכי העבודה. בנוסף, חקרתי את שוק השילוח הבינלאומי בישראל ובחו"ל, כדי להכיר את השפה המקצועית השגורה, חוקים, רגולציות ומושגים חשובים. לסיום ערכתי מחקר מילות מפתח, כדי להבין מה המונחים המחופשים בגוגל ישראל בתחום השילוח הבינלאומי, ואיזה נפח חיפוש יש להם. כך למדתי איזה מונחים חשוב לשלב בכל עמוד תוכן באתר.
לאחר שכל המידע היה נגיש וברור לי, גיבשתי את רשימת העמודים שיכיל האתר ובניתי את ארכיטקטורת המידע והתפריט באתר. אישרתי אותם מול הלקוח וניגשתי למלאכת הכתיבה. בשלב זה, שכתבתי ועיביתי את התוכן של העמודים הקיימים וכתבתי עמודים רבים חדשים שהיו חסרים במקור. העמודים אושרו ועברו לתרגום לאנגלית.
עבור עיצוב ופיתוח האתר, צירפתי את ליזי בראל מזרחי המקצוענית שכבר עבדה איתי בעבר וידעתי שתתאים לפרויקט כמו כפפה. ליזי הבינה מהר מאוד את ה-LOOK & FELL של שפת המותג החדשה ואת החזון שלנו לאתר והחלה לעבוד.
מהר מאוד היו לנו עיצובים לעמוד הבית ועמודים פנימיים שקיבלו הערות, תוקנו ואושרו. העיצוב עבר לשלב הפיתוח וליזי יצרה עוד ועוד עמודים מלאי צבע, חיים ועניין. כאלה שכיף להסתכל עליהם – מוזמנים להציץ ולהתרשם בעצמכם מהאתר ובסרטון הזה שמציג את המהפך והתוצאה הסופית:
מכיוון שטוטאל קר מעניקה שירותי שילוח לחברות, במתכונת של B2B, הרשת החברתית בה בחרתי להתמקד היא הרשת המקצועית הגדולה בעולם: לינקדאין.
לכן, בשלב זה הורדתי את קורי העכביש מעמוד הלינקדאין הקיים של החברה, הוספתי טקסט אודות חדש ומשופר שמספר את סיפור החברה ומשקף את מגוון השירותים שלה. השלמתי מידע חסר והעליתי קאבר חדש בשפה החדשה והמהממת שאפי עיצב.
לסיום, בניתי תוכנית לניהול התוכן בעמוד, מותאמת לעולמות התוכן, לשפה המקצועית ולקהלי היעד של החברה. התוכנית פותחה בשיתוף פעולה עם הנהלת החברה, הצוותים המקצועיים, מחלקת משאבי אנוש ועוד. כל זאת במטרה לרתום את כל הנוגעים בדבר וליצור נתיבים פתוחים להזרמת המידע על מה קורה ביום-יום של החברה, ישירות אליי.
בסיום הפרויקט, טוטאל קר לוג'יסטיקס קיבלה מייקאובר תדמיתי והתחדשה בנראות ובמסרים מדויקים עבורה. בשלבים הבאים ניישם את אסטרטגיית השיווק, נכתוב תוכן ממוקד, נרחיב את רשימות הדיוור, העוקבים ומאגר הלקוחות של החברה, במטרה לרתום את ערוצי השיווק של החברה להשגת תוצאות עסקיות.
אני שולחת מפה תודות לאפי ולליזי על חלקם הגדול בתוצאה ולמירב ונמרוד מגידוב שהיו לקוחות נהדרים ונתנו לי את הבמה להוביל את הפרויקט הנהדר הזה.
רוצים להתחיל פרויקט מיתוג מחדש? לבנות אתר מ-0 או לשפר אתר קיים? אני כאן ואשמח לעזור לכם 🙂
© All rights reserved to Sharon Arami